01사진 · 가이드
사장님이 보내 주신 사진과 가이드를 기자단에게 전달합니다.
No. 15Google Review
구글 리뷰 마케팅
외국인 손님이 먼저 여는 구글맵에 리뷰를 쌓습니다
- 구글맵
- 구글 리뷰
- 기자단
예시 화면
- 진행 방식
- 구글맵 기자단
- 채널
- 구글맵구글 리뷰
- 분류
- 글로벌 · AI 검색
- 진행 단계
- 5단계
Where it fits
외국인 손님이 많은 동네라면 구글맵도 함께 봅니다
한국을 찾은 외국인 손님은 네이버보다 구글맵을 먼저 여는 경우가 많습니다.그래서 외국인 방문이 많은 지역의 매장이라면, 네이버와 함께 구글맵에 보이는 모습도 살펴봐야 합니다.
Areas
명동 · 홍대 · 강남 · 성수 · 이태원 · 부산 · 제주처럼 외국인 방문이 많은 지역의 매장
Business
- 맛집 · 카페
- 숙박업
- 뷰티샵
- 쇼핑 매장 · 기념품샵
First look
구글맵에서 먼저 보는 네 가지
처음 가는 동네에서는 위치 · 평점 · 리뷰 수 · 사진을 먼저 봅니다.그래서 진단은 이 네 가지가 지금 어떻게 보이는지에서 시작하고, 매장 정보와 답변 상태까지 함께 봅니다.
- 01
위치
지금 있는 곳에서 몇 분 거리인지 지도에서 먼저 봅니다.
- 02
평점
별점 평균을 숫자 하나로 봅니다.
- 03
리뷰 수
얼마나 많은 사람이 리뷰를 남긴 곳인지 봅니다.
- 04
사진
메뉴와 매장 분위기를 사진으로 먼저 확인합니다.
Peak checks
구글맵 진단
외국인이 매장을 찾을 때 보이는 위치 · 평점 · 리뷰 수 · 사진 · 답변 상태를 확인합니다.
Peak checks
키워드 · 이미지 확인
외국인 손님이 구글맵에서 어떤 말로 찾고 어떤 사진을 먼저 보는지 확인합니다.
예시 화면
Sponsored reviews
사장님 사진과 가이드로 기자단이 리뷰를 남깁니다
구글 리뷰 마케팅은 사장님이 준 사진과 가이드를 바탕으로 기자단이 구글맵에 매장 리뷰를 남기는 상품입니다.자료를 받는 데서 시작해, 협찬 사실을 표기한 리뷰가 올라가기까지 이렇게 진행됩니다.
02기자단 작성
기자단은 받은 사진과 가이드를 바탕으로 구글맵에 매장 리뷰를 씁니다.
03협찬 표기 · 게시
모든 리뷰에 대가를 받고 쓴 리뷰라는 사실을 표기해 올립니다.
예시 화면
Process
진행 순서
- 01
진단
업종 · 지역 · 외국인 고객층과 지금 구글맵에 보이는 모습을 확인합니다.
- 02
설계
중요한 키워드와 이미지, 리뷰 건수와 일정을 정합니다.
- 03
자료 전달
사장님이 보내 주신 사진과 가이드를 기자단에게 전달합니다.
- 04
리뷰 작성
기자단이 협찬 표기를 넣어 구글맵에 리뷰를 남깁니다.
- 05
보고
진행 내역을 담당 매니저가 공유합니다.
Report
보고는 카카오톡으로
올라간 리뷰와 진행 내역을 담당 매니저가 카카오톡으로 공유합니다.
예시 화면
Owner replies
답변은 다음 손님이 읽는 글입니다
리뷰 아래 달린 답변은 그 리뷰를 읽는 다음 손님에게 매장의 태도를 보여 줍니다.좋은 리뷰에는 감사를, 아쉬운 리뷰에는 개선 의지를 담는 답변 방향을 함께 정합니다.
좋은 리뷰에는감사
고마움을 전합니다
답변에는 방문과 리뷰에 대한 고마움을 담고, 리뷰에 적힌 내용을 짚어 줍니다.
“방문해 주시고 좋은 말씀 남겨 주셔서 감사합니다! 영어 메뉴와 굽는 법 안내가 도움이 되었다니 기쁩니다. 다음 서울 여행에서도 다시 뵙기를 바랍니다.”
아쉬운 리뷰에는개선 의지
바꾸는 점을 보여 줍니다
답변에는 불편을 먼저 인정하는 말과, 무엇을 바꾸는지를 구체적으로 담습니다.
“오래 기다리시게 하고 안내도 드리지 못해 죄송합니다. 이제는 입구에서 예상 대기 시간을 먼저 알려 드리고 있습니다. 말씀해 주셔서 감사합니다.”
예시 화면
Naver × Google Maps
국내 손님은 네이버에서, 외국인 손님은 구글맵에서
국내 손님은 네이버 플레이스 · 블로그로, 외국인 손님은 구글맵으로 만납니다.두 채널을 함께 봅니다.
예시 화면
국내 손님
네이버 플레이스 · 블로그
동네 이름과 업종으로 검색하고, 플레이스와 블로그 리뷰를 보고 방문을 정합니다.
외국인 손님
구글맵
처음 가는 동네에서는 위치 · 평점 · 리뷰 수 · 사진을 먼저 봅니다.
지금 보고 있는 상품중국인 손님
고덕지도 · 따종디엔핑
중국인 관광객은 중국에서 평소 쓰던 고덕지도를 한국에서도 그대로 여는 경우가 많습니다.
네이버만 관리하면 안 되나요?
국내 손님은 네이버에서 찾지만, 외국인 손님은 네이버보다 구글맵을 먼저 여는 경우가 많습니다.처음 가는 동네에서는 위치 · 평점 · 리뷰 수 · 사진을 먼저 봅니다.그래서 두 채널을 함께 봅니다.
기자단은 어떻게 쓰나요?
사장님이 보내 주신 사진과 가이드를 바탕으로 기자단이 씁니다.모든 리뷰에 협찬 사실을 표기합니다.
아쉬운 리뷰가 달리면 어떻게 하나요?
아쉬운 리뷰에는 개선 의지를 보여 주는 답변이 좋습니다.답변은 그 리뷰를 읽는 다음 손님에게 매장의 태도를 보여 주는 콘텐츠라서 답변까지 함께 봅니다.
중국인 손님도 구글맵을 보나요?
중국인 관광객은 중국에서 평소 쓰던 고덕지도를 한국에서도 그대로 여는 경우가 많습니다.중국인 손님이 많다면 중화권 마케팅에서 고덕지도 · 따종디엔핑을 함께 봅니다.
성과를 보장하나요?
숫자를 보장한다는 회사는 걸러내셔야 합니다.저희는 보장 대신 검증된 순서와 투명한 보고로 일합니다.
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GEO마케팅
글로벌 · AI 검색 · AI 검색 진단 · 출처 마케팅