Privacy
개인정보처리방침
주식회사 피크마케팅(이하 ‘회사’)는 홈페이지 상담에서 받는 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 꼭 필요한 만큼만 받고, 안전하게 다룹니다.
시행일 2026년 10월 19일
01처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.
- 홈페이지 상담 문의 응대와 상품 · 견적 안내
- 신청하신 분께 상담 답변 알림(카카오톡 알림톡 · 문자) 발송
- AI 상담원의 답변 제공과 상담 품질 관리
- 상담 서비스의 부정 이용 방지
02처리하는 항목
| 구분 | 항목 | 받는 때 |
|---|---|---|
| 연락처 남기기 (필수) | 이름, 연락처 | 상담창의 연락처 양식에 동의하고 보낼 때 |
| 연락처 남기기 (선택) | 업체 · 매장 이름, 남기신 말 | 위와 같음 |
| 답변 알림 받기 (선택) | 휴대폰 번호(답변 알림) | 상담창의 답변 알림 신청에 동의하고 보낼 때 |
| 상담 이용 중 생성 | 상담 대화 내용, 상담을 시작하고 이어간 페이지 주소, 들어온 경로, 브라우저 정보, 접속 일시 | 상담창에 메시지를 보낼 때 |
| 부정 이용 방지 | 접속 IP를 되돌릴 수 없게 바꾼 값(해시) | 위와 같음 |
채팅 창에는 이름 · 전화번호 같은 개인정보를 쓰지 말아 주세요. 연락처는 동의 절차가 있는 양식으로만 받습니다.
03보유 기간과 파기
상담 기록과 남기신 연락처, 답변 알림용 휴대폰 번호는 마지막 상담일로부터 1년 동안 보관한 뒤 자동으로 파기합니다. 그 전이라도 동의를 철회하시거나(답변 알림은 상담창에서 ‘알림 끄기’) 삭제를 요청하시면 바로 파기합니다. 다른 법령이 보존을 요구하는 경우에만 그 기간 동안 따로 보관합니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
04제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차로 요구하는 경우는 예외입니다.
05처리 위탁과 국외 이전
상담 서비스를 운영하기 위해 아래 업무를 맡기고 있습니다.
| 받는 곳 | 맡기는 업무 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Vultr (Vultr Holdings, LLC) | 홈페이지 · 상담 서버 운영과 상담 기록 · 연락처 보관 | 대한민국 서울 (국외 이전 없음) |
| 솔라피 (주식회사 누리고, 대한민국) | 답변 알림 문자 · 알림톡 발송 (휴대폰 번호, 상담 번호 · 알림톡은 카카오를 거쳐 전달) | 대한민국 (국외 이전 없음) |
아래 업무는 해외 서비스를 거칩니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 상담창 대신 전화 · 카카오톡 · 메일로 문의하실 수 있습니다.
| 받는 곳 (국가) | 맡기는 업무 | 이전 항목 | 이전 시기 · 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC (미국) | AI 상담원 답변 생성 | 상담 대화 내용, 보고 있는 페이지 (이름 · 연락처는 보내지 않음) | 메시지를 보낼 때 암호화된 통신으로 전송 | 답변 생성 후 해당 회사 정책에 따른 기간 |
| Telegram (아랍에미리트 등) | 담당자에게 새 상담 · 연락처 접수 알림 | 상담 대화 일부, 남기신 이름 · 연락처 · 업체명 · 남기신 말 | 알림이 생길 때 암호화된 통신으로 전송 | 담당자가 알림을 지울 때까지 |
06정보주체의 권리
언제든 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 아래 연락처로 말씀해 주시면 본인 확인 뒤 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청하실 수 있습니다.
07안전성 확보 조치
- 상담 기록과 연락처는 로그인한 담당자만 볼 수 있고, 접근 권한을 최소한의 인원에게만 줍니다.
- 홈페이지와 상담창의 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 비밀번호는 되돌릴 수 없게 바꿔 저장하고, 접속 IP는 원래 값을 남기지 않습니다.
- 보유 기간이 지난 기록은 자동으로 지웁니다.
08자동 저장 장치
상담창은 대화를 이어가기 위해 이 브라우저의 저장소(localStorage)에 상담 번호와 접속 열쇠를 저장합니다. 광고 · 분석용 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우거나, 상담창 메뉴의 ‘새 상담 시작하기’로 지울 수 있습니다.
09AI 상담 안내
상담창의 첫 답변은 생성형 AI(Anthropic의 Claude)가 회사가 공개한 상품 정보를 바탕으로 작성합니다. AI 답변은 틀릴 수 있으니, 견적 · 계약 · 일정처럼 중요한 내용은 담당자가 다시 확인해 안내해 드립니다. 원하시면 언제든 담당자에게 연결해 드립니다.
10개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | 대표 김진봉 |
| 연락처 | 070-8949-8050 · help@peak-marketing.info |
11권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)
12변경 안내
이 방침은 2026년 10월 19일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지로 알립니다.